Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones de artículos en ALLWEAR.com.co se hacen sobre las normas colombianas del Derecho de Retracto y Reversión de Compra. Dichas devoluciones se hacen bajo las siguientes normas:
Derecho de Retracto para Ventas a Distancia: Son todas aquellas compras que se realizan por catálogo, internet o televisión, en el que el cliente no puede tener contacto directo con el producto, por lo que tiene un de tiempo para poder arrepentirse.
Para iniciar una devolución debes hacer lo siguiente:
Devuelve el producto a la dirección descrita a continuación:
ALL WE AR
Calle 62 # 9-53
Barrio Chapinero
Bogotá
Tel: 3023367951
El envió de vuelta lo debe asumir el cliente. NO RECIBIMOS PAQUETES POR COBRAR EN NUESTRA BODEGA, pero si decidiéramos hacerlo con el fin de agilizar su proceso de devolución, el valor pagado al momento de recibir el paquete será descontado de la devolución de dinero según.
El articulo debes enviarlo en las mismas condiciones de empaque que se envió, no debe perder su condición de ARTICULO NUEVO. Si tenia caja no debes poner cinta adhesiva en ella, y devolverlo en una poniendo su caja original dentro de una bolsa plástica, puede ser la misma en que se le envió.
El plazo máximo para cambio es de 15 días calendario de tu fecha de factura de compra.
IMPORTANTE:
- Relaciona el numero de pedido con una nota al interior para poder identificar su procedencia y procesar la devolución rápidamente.
- Artículos sin etiquetas y que ya este usados no serán procesados y será responsabilidad de el cliente enviar por ellos a nuestras instalaciones.
- Para todo cambio el producto debe llevar su empaque original, contar con todas sus partes y etiquetas, estar en perfecto estado y conservar su calidad de producto Nuevo.
En cuanto lleguen los artículos se verificará el estado del producto y se procesará la devolución, éste proceso dura hasta 2 días hábiles sin contar como día hábil los sábados, domingos o días festivos.
Posterior a ello le llegará a su correo electrónico registrado en el pedido una solicitud de información bancaria para poder hacerle el envío de el dinero. Debe tener en cuenta que solo hacemos devolución de dinero a cuentas bancarias y no por giros de agencia.
Recuerda que si tienes dudas en el proceso puedes escribirnos en cualquier momento por email a allwear.gcd@gmail.com con tus datos personales, el número de la factura y número de pedido y le prestaremos asistencia..
Cambios o devoluciones de ropa, calzado y accesorios: Deben estar nuevos, limpios, en perfecto estado y con todas sus etiquetas.
Cambios o devoluciones de productos eléctricos y electrónicos: Los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.
ALLWEAR.com.co se reserva el derecho de no realizar devolución de dinero, dadas las condiciones de cada caso.
ALLWEAR.com.co dispone hasta de 30 días calendario para efectuar la devolución de dinero al cliente a partir del momento en que radica su solicitud de retracto.
Para las ventas pagadas con tarjeta de crédito se hará reembolso o reversion de el pago y la duración de la ejecución de dicho reembolso dependerá de la agilidad de la pasarela de pago y su entidad bancaria, no de nuestro personal.
Para las ventas directas en sala de venta donde el cliente puede probar, ver y tocar el producto antes de comprarlo no aplica el Derecho de Retracto. Tampoco aplica para ropa interior o intima incluso si la venta es a distancia.